5 мифов об управлении проектами

В 2007 году я перешел на свою первую должность менеджера по дизайну. В то время я не особо задумывался над решением. Я увидел проблему: моя подруга и коллега Анна работали до 9 вечера и часто плакали за своим столом многие из тех поздних ночей. Я полагал, что должен быть лучший, более эффективный способ работы, который позволил бы Анне вернуться домой в разумный час. У нас случился недавний уход руководства, поэтому я убедил моего бывшего босса дать мне шанс исправить проблему.

11 лет спустя мне удалось получить хоть немного перспективы в управлении. Часто слышу от дизайнеров, заинтересованных в переходе в управление; обычно существует разрыв между их ожиданиями от роли и реальности. Я надеюсь дать немного ясности о том, что такое управление проектированием, а не помочь начинающим менеджерам принять более обоснованное решение о своей карьере.

Миф № 1: Если вы станете менеджером, вы больше не будете заниматься дизайном.

Правда: ограничьте размер вашей команды или примите более широкое представление о дизайне, и вы сможете продолжать проектировать.

«Я не знаю, буду ли я счастлив, если уйду слишком далеко от дизайна», - наверное, самая распространенная проблема, которую я слышу от потенциальных менеджеров. Я хотел бы оспорить это предположение. Самый простой способ продолжить проектирование - это ограничить размер вашей команды. Реально продолжить проектирование с 1–2 прямыми отчетами; На этом этапе управление не является работой с полной занятостью. 3–4 прямых отчета будут растянуты, но вы, вероятно, все еще можете планировать 10–15 часов в неделю на этом этапе. При 5+ прямых отчетах становится практически невозможным как выполнять работу, так и управлять ею. Если вы очень заботитесь о работе над проектными результатами, такими как экраны, потоки, прототипы и т. Д., Тогда ограничение размера вашей команды - это путь.

В качестве альтернативы, я призываю вас взглянуть на дизайн в целом и понять, что значит быть дизайнером. Управляя большими командами дизайнеров, я не могу проектировать и поставлять экраны или потоки; Тем не менее, я попадаю в команду дизайнеров, культуру и процесс. Мои результаты - это счастливые сотрудники, успешные дизайнеры, высокопроизводительные команды и влияние на наш продукт и общую траекторию бизнеса. Таким образом, вы никогда не прекратите проектировать - просто ваши задачи дизайна и результаты будут развиваться.

Миф № 2: Управление - это то, к чему нужно стремиться

Правда: большинство дней менеджмент - дерьмовая работа.

Когда я был моложе, у меня были все эти представления о том, что значит быть менеджером. Это звучало довольно мило. Нет сроков. Не нужно ничего делать. Вы просто тусуетесь с людьми на собраниях целый день, и вам платят гораздо больше денег за то, что вы выполняете меньше работы. Довольно мило, правда?

Нет. В большинстве случаев менеджмент - это дерьмовая, неблагодарная работа, в которую никто в здравом уме не должен заниматься. Если вы выполняете свою работу удаленно, как менеджер, тогда «дерьмо катится в гору». То есть, менеджеры существуют, чтобы сделать их людей и команды успешными; следовательно, они могут принести наибольшую пользу, когда дела идут не так, как надо - когда есть проблемы с совместной работой, низкая производительность, смещение и т. д. Менеджеры должны быть магнитами для серьезных проблем. И учитывая, что, будучи менеджером, вы проведете большую часть своего дня, слушая о том, что не так, и что другие ожидают от вас. Управление - это, по сути, бесконечная серия трудных разговоров.

В большинстве случаев менеджмент - это дерьмовая, неблагодарная работа, в которую никто в здравом уме не должен заниматься ... входить в менеджмент, только если вы не можете себе помочь.

Тем не менее, это также может быть чрезвычайно полезным и полезным. Менеджеры смотрят, как люди становятся лучше, и играют небольшую роль в этом преобразовании. Менеджеры работают над множеством интересных и очень важных задач. И возможность воздействия огромна - 1 человек может сделать только так, а 10 - в геометрической прогрессии.

Часто я говорю людям, что управления следует избегать любой ценой. Входите в управление, только если вы не можете себе помочь. Если вы вынуждены сталкиваться с огнем всякий раз, когда вы видите острую проблему, как, например, из-за ситуации Анны, то переход к управлению, вероятно, предрешен для вас. Но определенно не идите в управление ради славы. Вы будете глубоко разочарованы.

Миф № 3: Вы говорите людям, что делать.

Правда: вы можете попробовать, но вы не будете долго в управлении.

В общем, люди ненавидят, когда им говорят, что делать. Искусство управлять людьми состоит в том, чтобы использовать вашу роль, чтобы извлечь из них максимум пользы. Когда я нашел время и возможность, я обнаружил, что лучшие дизайнеры будут создавать удивительно новые решения - намного, намного лучшие решения, чем я придумал за пять минут, которые я потратил на размышления об их дизайнерской задаче. Моя работа заключается в том, чтобы эти удивительные моменты случались чаще для каждого дизайнера и для большего количества дизайнеров. Я не могу попасть туда, говоря людям, что делать. Доверие, расширение прав и возможностей, руководство, проницательные вопросы, терпение и возможности - инструменты эффективного проектировщика.

Менеджеры в конечном итоге тонут или плавают в зависимости от калибра и производительности своей команды. Самый верный способ попасть в неэффективную команду, где уходят ваши лучшие люди и вы увольняетесь, - это не доверять им и говорить им, что делать.

Миф № 4: Вы можете обеспечить качество дизайна.

Правда: ни один лидер дизайна не может поручить качество. Требуется деревня и время.

Этот миф просто явно ложен. Хотелось бы, чтобы это было правдой. Хотя менеджер по дизайну может держать высокую планку качества в своих прямых отчетах, это только полдела. Качество - это командная работа - сочетание культуры, сильных сотрудников, хорошего процесса и очень зависит от момента в развитии компании.

Чтобы разобраться в этом дальше: даже если дизайнер разработал удивительные насмешки, работа может быть отменена при передаче инженерному делу. Это могло бы быть удалено дальше, чтобы поразить надвигающуюся дату судна. Реализация может быть отключена от макетов. Функциональность может быть глючной. Дизайнер, возможно, пропустил несколько крайних случаев, о которых он не знал. И дизайн может просто потерпеть неудачу, чтобы быть лучше для пользователей при тестировании. Это действительно, очень трудно доставить отличную работу, и для этого нужно, чтобы все, кто занимается проектированием, управлением продуктами и исполнительным руководством, были вовлечены.

В лучшем случае, управление дизайном может общаться и пропагандировать более качественную планку. Это может объяснить, почему качество имеет значение. Но зачастую качество является отражением того, в какой момент эта компания находится в зрелости. Такая компания, как Slack, с более чем 100 000 сотрудников, которые платят миллионы долларов и полагаются на свой продукт для выполнения работы каждый день, будет иметь гораздо более высокую планку качества, чем стартап из 10 человек, пытающийся найти своего первого клиента. Клиенты Slack требуют, чтобы компания инвестировала в качество. В то время как на ранней стадии запуска этого не хватает. Возможно, они даже не создали правильную вещь для достижения соответствия продукту на рынке, поэтому они, конечно, не должны тратить время на то, чтобы сделать это удивительным. Это было бы плохое управление их ограниченным временем и ресурсами. Часто истинное качество проистекает из необходимости бизнеса, и тогда дизайн (и управление дизайном) будут делать все возможное, чтобы предлагать лучшие дизайны. Надежда состоит в том, чтобы прожить как компания достаточно долго, чтобы получить возможность сделать этот опыт настолько удивительным, насколько это считают дизайнеры.

Миф № 5: Управление дизайном = управление дизайнерами

Правда: это только половина работы.

У самых успешных коллег, с которыми я работал, обычно есть одна общая черта: все они действуют как владельцы бизнеса. Когда вы владеете бизнесом, вы на самом деле не заботитесь о своем личном успехе, кредите или славе. Как владелец бизнеса, чтобы добиться успеха, компания должна добиться успеха. Личная победа ничего не значит, если команда берет L.

Точно так же, как менеджер по дизайну, управлять дизайнерами недостаточно. В конечном счете, вам нужна вся команда (включая инженеров, менеджеров по продуктам, маркетинга, аналитики и др.), Чтобы победить. Допустим, дизайн собрал самые красивые макеты, и они так и не были построены. Успех? Нет. Или дизайну удалось уложиться в каждый срок за квартал. Большая победа? Все еще нет.

Я пишу из контекста создания программного обеспечения. Учитывая этот контекст, успех чрезвычайно кросс-функциональн. Ни одна функция, Дизайн или иное, не будет успешной сама по себе. Поэтому задача дизайнера (и любого другого типа менеджера) состоит в том, чтобы создать условия для успеха команды.

Примерно половина моего времени уходит на моего дизайнера. Другая половина посвящена всему, что их окружает: координации с другими кросс-функциональными командами, сотрудничеству с менеджером по проектам и управлению проектами, планированию, найму их товарищей по команде и множеству сложных разговоров, когда дела идут плохо. Успешное управление дизайном выходит за пределы дисциплины дизайна, потому что каждая функция должна принести свою A-игру для победы команды.

Итак, что случилось с Анной ...

Оглядываясь назад на 2007 год, менеджмент оказался не совсем таким, как я ожидал. Но в течение моего первого месяца мы вывели все управление проектами в режиме онлайн, поняли в реальном времени требования к команде, начали говорить «нет» запросам, которые мы не могли должным образом укомплектовать, и Анна каждый вечер приходила домой на ужин. Это влияние, которое могут оказать менеджеры. В конечном счете, как у менеджера по проектированию, проблемы существенны: работа неблагодарна, но она часто приносит свои плоды, а возможности для воздействия огромны. Очевидно, я не знаю, является ли управление проектом правильным для вас или нет, но, надеюсь, у вас есть немного больше ясности относительно того, чего ожидать.

Если вы хотите больше поговорить об управлении проектами, напишите мне на электронную почту jj@thumbtack.com. В противном случае я оставлю вас с бесстыдной вербовочной пробкой. Thumbtack нанимает за тонны дизайнерских ролей. Присоединяйтесь к нам!