Маркетинг заставил меня сделать это.

5 типов действительно хороших электронных писем

Нажать здесь, что бы отписаться

Если вы работаете в достаточно большой компании, вероятно, в маркетинговой команде есть один или пять дизайнеров, единственной обязанностью которых является создание электронных писем.

Важное слово здесь: проектирование.

Я, например, был потрясен, обнаружив, что эти электронные письма InVision не просто создают сами себя, когда Кларк посылает по электронной почте сто тысяч дизайнеров со своего iPhone.

Сумасшедший, верно?

Так что да, это означает, что кто-то действительно отвечает за разработку этих электронных писем и выяснение наилучшего времени, чтобы поместить их в общеизвестный интернет-почтовый ящик, чтобы оказаться в наших уже переполненных почтовых ящиках.

Мэтью Смит и его команда в ReallyGoodEmails собирают дизайны электронной почты, такие как бейсбольные карточки, по крайней мере с 2014 года, когда домен был впервые зарегистрирован, и с тех пор они отправляют тысячи электронных писем от всех видов бизнеса. Это забавно ... это похоже на цифровой музей давно ушедшей рекламы. Я уверен, что они существуют в реальном мире.

В этой статье рассматриваются 4 категории электронных писем, которые отправляются пользователям и клиентам. ReallyGoodEmails ™ выполняет ReallyGoodJob ™ при классификации, поэтому мы просто собираемся формализовать эти определения. Кредит им за категории, кредит мне за [надеюсь, не ужасно] определения.

Но сначала…

Прежде чем мы действительно углубимся, важно понять разницу между транзакционными электронными письмами и электронными письмами типа «один ко многим». MailChimp делает потрясающую работу, описывая их здесь, но позвольте мне подвести итог:

  • Транзакционные электронные письма отправляются одному получателю, обычно инициируемому их взаимодействием с приложением или службой. Пример: «Спасибо за покупку 14 футляров для теннисных мячей»
  • Электронные письма типа «один ко многим» - это маркетинговые электронные письма, рассылаемые многим получателям для информирования многих людей о чем-либо. Они похожи на гигантских мегафонов, которые могут услышать только мужчины на тихоокеанском северо-западе в возрасте от 25 до 31 года. Пример: 96% - весь магазин - «Зимняя страна чудес» от Old Navy

В каждой из этих общих категорий (звуки ... мягкие) есть различные типы электронных писем, которые вы можете отправлять пользователям для достижения целей, которые вы пытаетесь достичь.

1. Поведенческие электронные письма

  • Тип: Транзакционный
  • Цель: электронные письма, которые поощряют или реагируют на поведение пользователей
  • Примеры: новые комментарии, отзывы о товаре, рекомендации, опрос клиентов, отписаться
  • Стиль: короткий, простой дизайн с одним основным действием
http://reallygoodemails.com/promotional/social/treehouse-community-response/http://reallygoodemails.com/behavioral/survey/tell-us-what-you-think-3/

2. Инаугурационные письма

  • Тип: Транзакционный
  • Цель: электронные письма, которые приветствуют пользователя чем-то новым
  • Примеры: активация, регистрация, регистрация, бесплатная пробная версия, приветствие
  • Стиль: обычно очень многословный, с несколькими действиями, которые пользователь может выполнить
http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/welcome-to-deed-smiles-davis/http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/thank-you-for-joining-us/

3. Рекламные электронные письма

  • Тип: один ко многим
  • Цель: Sellin 'sh * t, lol. А если серьезно, электронные письма, которые публикуют что-то для группы получателей
  • Примеры: конкурсы, скидки, бесплатные подарки, предложения, обновления продукта
  • Стиль: большие изображения, большой текст и обычно одно основное действие
http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/black-friday/black-friday-special-save-51/http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/because-those-leftovers-wont-last-long/

4. Пунктуальные электронные письма

  • Тип: транзакционный, иногда один-ко-многим
  • Цель: для доставки чувствительной ко времени информации
  • Примеры: информационный бюллетень, изменение цены, напоминание, безопасность, поддержка
  • Стиль: нет единого стиля, но очень немногие упоминают время, что удивительно, учитывая название категории
http://reallygoodemails.com/punctual/newsletter/typeform-round-up-october-2017/http://reallygoodemails.com/behavioral/abandoned-cart/good-news-your-pins-price-dropped-2/

5. Уведомления по электронной почте

  • Тип: Транзакционный
  • Цель: используется для информирования пользователя о чем-то конкретном
  • Примеры: активность пользователя, ошибка, подтверждение заказа, сброс пароля
  • Стиль: короткий и простой, демонстрирующий одну деталь и / или действие
http://reallygoodemails.com/transactional/receipt/your-ride-with-nuh-on-september-24/http://reallygoodemails.com/transactional/forgot-password/

Легко почувствовать себя ошеломленным, когда вы начнете изучать различные разновидности почтовой тактики и дизайна, поэтому выгодно что-то придумывать.

Когда я сопоставляю путешествие пользователя с приложением и из него, я отмечаю каждое место, где, по моему мнению, было бы целесообразно отправить пользователю электронное письмо.

Не могли бы вы взглянуть на все эти звезды?

Затем я займусь маркетингом, чтобы удовлетворить потребности в коммуникациях, а затем они приложат все усилия, чтобы создать действительно хорошие электронные письма.

Если мне придется делать это самому (что всегда происходит, поскольку я работаю в агентстве), то я обычно создаю их непосредственно в своем концептуальном файле, чтобы я мог максимально точно соответствовать бренду. Я собрал себе набор стандартных шаблонов дизайна электронной почты, которые синхронизируются с моей таблицей стилей Sketch, так что они выглядят чертовски хорошо, даже прежде чем я их коснусь. Это экономит мне много времени. Я сделал их доступными, если вы используете Sketch, и вы знаете, что вам нравятся такие вещи:

Когда я не создаю тонны электронных писем, я работаю над инструментами дизайна Sketch в UX Power Tools, чтобы сделать вас лучшим и более эффективным дизайнером.

Следите за UX Power Tools в Твиттере
Подпишись на меня в Твиттере