Создание бизнес-модели за 5 шагов

Системное мышление, вращение маховика и использование визуального языка, чтобы рассказывать интересные истории

Дэйв Грей в своей книге «Gamestorming» описывает то, что он называет «игрой бизнеса». По сути, бизнес строится вокруг целей. Цели, которые устанавливают напряженность между некоторой начальной точкой A и некоторым целевым будущим состоянием B - цель.

Бизнес - это набор процессов, предназначенных для перемещения нас из начальной точки А в целевую точку Б. Между этими точками находится нечто, называемое «Пространство испытаний».

Внутри этого пространства для вызовов находится беспорядок занятости в виде денег, людей, инфраструктуры и стратегий, которые все пытаются найти согласованность для совместного продвижения к целевой точке B. Управление обычно рассматривается как сбор ресурсов для выполнения этих задач. процессы.

Из диаграммы ниже мы видим, что выравнивание создает значительную эффективность в бизнес-моделях.

Диаграмма от Билла Аулета, профессора предпринимательства в MIT

Выравнивание является определяющим фактором, который ведущие компании имеют, чтобы превзойти своих конкурентов. Такие компании, как Commerce Bank, - которые безжалостно сокращают все, что непосредственно не выполняется в их видении (лучшее обслуживание клиентов в банковском секторе потребителей). Найм, маркетинг, управление, инфраструктура - все делается с прямым намерением реализовать это видение.

Выравнивание требует ясности, и чтобы быть ясным в чем-то, мы должны обрезать весь жир, чтобы мы точно понимали, что делает наш бизнес, для кого он это делает и почему он это делает. Эта простая модель бизнеса известна как бизнес-модель.

Лучшая из известных мне техник бизнес-моделирования называется Business Model Canvas. Оно возникло сначала из статьи Алекса Остервальдера за 2004 год, а затем из его «Руководства для мечтателей» 2010 года «Создание бизнес-модели». Алекс разбил бизнес на 9 компонентов, как показано ниже.

Невероятным преимуществом такого инструмента является создание общего языка между практикующими специалистами - что позволяет им конкретно говорить о бизнесе по мере его продвижения в процессе проектирования - от идеи до реализации.

Недостаток, однако, является статичным. Он не передает движения и сложности реальных бизнес-моделей. В своей практике я нашел его чрезвычайно полезным в качестве учебного пособия. Но когда вы деконструируете бизнес-модель в аккуратные коробки - вы теряете часть ее души.

В оставшейся части этой статьи я собираюсь предложить методологию для визуального наложения бизнес-моделей таким образом, чтобы передать ясность и согласованность и охватить динамическое движение или «душу» реального бизнеса.

Визуализация Сложность

Я люблю использовать визуальный язык, чтобы сделать сложные вещи простыми. Эта практика также чрезвычайно полезна для того, чтобы делиться сложными вещами с другими людьми и помогать им понять важные моменты.

Визуальный язык может показаться пугающим - но, как отметил Дейв Грей в Gamestorming, на самом деле есть только 12 фигур или «глифов», которые составляют каждый 2D объект, который вы можете себе представить. Ниже показан наш визуальный алфавит.

Точка, Линия, Угол, Дуга, Спираль и Петля.Овал, Глаз, Треугольник, Прямоугольник, Дом и Облако.Попробуйте нарисовать эти фигуры, используя 12 глифов. Легко, правда?

В замечательной книге Донеллы Медоу «Мышление в системах» она описывает методологию визуального отображения систем, которую я собираюсь позаимствовать для этой статьи, показанную ниже.

Очень интересная карта систем энергетических уровней пьющего кофе

Коробки - это запасы, потоки отводов и стрелки, внешние факторы, которые влияют на поток ресурса, который мы отображаем, который в данном случае является энергетическим уровнем любителей кофе.

Системы - это совокупность взаимосвязанных вещей, влияние которых друг на друга образует единое целое. Системы определяются движением или «потоками» ресурсов между резервуарами или «запасами». Звучит знакомо?

Бизнес это системы. Это сложные системы. Те, которые имеют много движущихся частей и много шума, блокирующего важный сигнал. Системное картографирование - это тот акт преобразования этой шумной реальности в простую диаграмму, которая выделяет важные потоки и запасы и сообщает согласованность.

Джим Коллин обрисовывает в общих чертах концепцию «Маховика» в своей оригинальной работе «От добра к великому» Я слегка отредактировал приведенную ниже цитату для ясности, которая объясняет, что такое Маховик. Оригинал можно найти по этой ссылке.

«Представьте себе огромный тяжелый маховик - массивный металлический диск, установленный горизонтально на оси, диаметром около 30 футов, толщиной 2 фута и весом около 5000 фунтов. Теперь представьте, что ваша задача - как можно быстрее и длиннее заставить маховик вращаться на оси. Нажимая с большим усилием, вы получаете маховик на дюйм вперед, двигаясь сначала практически незаметно. Вы продолжаете толкать, и, продолжая прилагать большие усилия, вы перемещаете его на полный оборот. Вы продолжаете двигаться в последовательном направлении.

Тогда в какой-то момент - прорыв! Импульс этого предмета начинает действовать в вашу пользу, бросая маховик вперед, поворот за поворотом ... чёрт! ... его собственный тяжелый вес работает на вас. Вы толкаете не сильнее, чем во время первого вращения, но маховик движется все быстрее и быстрее ».

Как ясно объяснил Коллинз, маховик набирает обороты благодаря экстремальным усилиям, направленным в одном последовательном направлении. Это выравнивание. Любое смещение в вашей бизнес-модели будет действовать как толчок в противоположном направлении, замедляя ваш маховик и ограничивая воздействие каждого толчка, совершаемого после него.

Визуализация вашей бизнес-модели заключается в определении того, что вы толкаете, или, как говорит Коллин, - какой у вас маховик? И затем составьте карту того, какие толчки вам нужно сделать, и какие толчки вам нужно избегать.

Давайте свяжем все это вместе. Мы находимся в какой-то точке А, и мы хотим добраться до нашей цели в точке В через пространство испытаний. Чтобы достичь точки B - нам нужно выровнять наши ресурсы, избегать любых действий, которые нарушают наши ресурсы, а затем начать толкать наш маховик. Модель для этого - наша бизнес-модель. Который является моделью потока ресурсов между запасами. Ресурсы, такие как деньги, люди и инфраструктура.

Оливер Эмбертон попытался выполнить этот процесс с McDonald's и Google (в частности, с их платформой AdSense), как показано ниже.

Обе эти бизнес-модели очень чистые и теряют значительную часть нюансов, которые составляют чрезвычайно сложные компании. Однако представьте, что вы никогда раньше не слышали о McDonalds или Google, и кто-то пытался объяснить вам, что они делают. Они захватили бы душу этих моделей, маскируя при этом большую часть шума.

Вот примерный набросок инновационной консалтинговой компании - Boardroom Labs. Я пытался найти баланс между детализацией и ясностью. Я хочу, чтобы вы увидели нюансы бизнеса, не теряя при этом динамизма.

Это третья итерация этой карты бизнес-модели.

Вот еще один пример, который был усовершенствован и представлен графически. Это для женского коворкинга под названием 51%.

Это кажется чрезвычайно сложным? Их на самом деле довольно просто построить.

Как визуализировать вашу бизнес-модель за 5 простых шагов

Основными элементами вашей бизнес-модели являются ваш клиент, предложение и цель. Я называю это COG-моделью бизнес-моделирования. Клиенты - это люди, покупающие ваше предложение. Ваше предложение является решением их проблемы. Ваша цель - ваша точка B - место, куда вы строите эту машину, чтобы добраться до нее. Это ваши акции, чтобы использовать словарь Thinking In Systems.

Циклы вашей бизнес-модели - это ваши каналы, отношения и рост. Каналы - это пути, по которым ваши клиенты идут от того, что о вас никогда не слышали, до покупки вашего предложения. Отношения - это пути, по которым ваши клиенты следуют после покупки вашего предложения. Рост - это то, что происходит после вашего предложения, чтобы выровнять ваше предложение с достижением вашей цели. Это ваши потоки.

Списки - это узлы вашей бизнес-модели, которые требуют доработки. Например, в моей модели Innovation Consulting. У меня есть несколько возможных проблем, которые я решаю, для объяснения требуется список. Ключ со списками - модерация. Используйте их только тогда, когда дополнительная гранулярность стоит того, чтобы жертвовать визуальной четкостью модели.

Шаги

  1. Положите фундамент со своими строительными блоками. Клиент слева, предложение посередине, а цель справа.
  2. Составьте график ваших петель между ними. Каналы связывают вашего Клиента и ваше Предложение. Отношения зацикливают вашего клиента между вашим предложением. Рост связывает ваше предложение и вашу цель.
  3. Разрабатывайте ключевые узлы, используя списки. Вообще - это те моменты, когда кто-то, глядя на вашу модель, может остановиться и спросить - что здесь происходит? В некоторых случаях список может фактически быть другим замаскированным циклом. Чтобы определить их - ищите взаимозависимости между точками списка.
  4. Посмотри на свою карту. Вышеприведенные 3 шага являются простой структурой для построения каркаса вашей карты бизнес-модели. Рассматривая его и выискивая слабые места, запутанные моменты или возможности, вы можете усовершенствовать свою модель, пока она эффективно не передаст душу, лежащую в основе вашего бизнеса, и ничего более.
  5. С 51% вы можете обнаружить, что у вас больше петель обратной связи, которые усиливают ваше предложение. Если это так, не стесняйтесь добавлять дополнительные петли помимо трех основных петель. Цель состоит в том, чтобы отфильтровать ваш бизнес до его основных частей, а затем показать, как эти части со временем соединяются.

Завершение

Я называю это онтологией Business Model Mapping или BMM Это процесс упрощения сложных систем, существующих между системным мышлением, бизнес-моделированием, традиционной стратегией и визуальным языком.

Используйте его, когда вы пытаетесь понять последствия новых технологий, вводить новшества в существующей организации или планировать новое предприятие.

Я привел несколько разных работ, которые повлияли на мое мышление. Они - только часть того, кому я в долгу. Другими авторами являются Стив Бланк, Джеффри Мур, Фредерик Лалу, Эрик фон Хиппель, Клейтон Кристенсен и Фред Кофман.

Я также в долгу перед Энтони Апвордом и его процветающим бизнес-холстом. Его посещение одного из моих занятий несколько лет назад - это то, что впервые заставило меня задуматься об экстерналиях в бизнес-моделировании и о том, как превратить их в стратегические преимущества.

Я планирую выпустить официальный документ по этой теме в конце концов. Если вы хотите, чтобы с вами связались, когда это произойдет, посетите мой блог и подпишитесь на мою рассылку.

Я также усердно работаю над выпуском двух новых инновационных инструментов. Один - для помощи в развитии венчурного роста на этапе масштабирования, а второй - для понимания контекста, в котором работает ваш основной участник, - за рамками Карты сочувствия. Подпишитесь на мою рассылку для получения обновлений о них.

Эта история опубликована в журнале The Startup, крупнейшем издании по предпринимательству, за которым следят +409 714 человек.

Подпишитесь, чтобы получать наши главные истории здесь.