Практическое руководство по проектному видению. Часть 1

Часть 1 из 3: Что такое видение + почему это важно

Это первая статья в серии из трех частей, которая охватывает основы того, что такое дизайн-концепция и почему это важно. Во второй статье я поделюсь некоторыми приемами того, как сделать видение реалистичным приоритетом в вашей повседневной работе, а в третьей статье рассказывается о том, как передать видение и оказать влияние.

Когда я начал свою работу в Thumbtack в конце 2016 года, одна из моих личных миссий по набору персонала спрашивала всех, кого я встретил, об их долгосрочном видении компании. У каждого человека, с которым я разговаривал, в то время был свой ответ. Мы были в начале общекорпоративной инициативы, которая в конечном итоге привела к нашей стратегии продукта Instant Match, и многие люди видели результат иначе или не соответствовали долгосрочным перспективам.

Я также заметил, что дизайнеры усердно работали со своими художественными командами, но не очень-то сотрудничали и не занимались долгосрочным мышлением в дизайне. Здесь была возможность, которую я видел много раз раньше! Команда разработчиков могла бы помочь начать разговор о том, как выглядит будущее Thumbtack, и это началось с видения.

Что такое дизайнерское видение?

По своей сути, дизайнерское видение - это рассказывание историй с ориентацией на будущее. Это позволяет командам любого размера и функционального состава проводить более целенаправленные, согласованные и содержательные обсуждения долгосрочной стратегии продукта.

Визуализация дизайна делает намеренный скачок от текущих деловых и инженерных ограничений и сплачивает компанию вокруг одного или нескольких потенциальных будущих состояний.

Скриншот из рассказа о концепции Thumbtack с конца 2016 года, который был показан всей компании для согласования команд в соответствии с нашей стратегией Instant Match. Мы намеренно отошли от нынешнего бренда, чтобы заставить команды думать вне текущих ограничений.

Иногда это видение устанавливается всего через несколько месяцев, а иногда это годы в будущем. Независимо от сроков, она ориентирует компанию на повествования, ориентированные на пользователя, и помогает им справиться с трудностями, которые они пытаются решить.

Дизайнеры и креативщики уже давно занимаются визуальной работой в той или иной форме. Для многих дизайнеров видение является естественной частью их творческого процесса. В моем случае, воображение будущего помогло вернуться к текущей проблеме и помогло принять мои краткосрочные решения.

Часто я приходил в свою команду с исследованиями, начиная от самых практичных и реалистичных для реализации, и заканчивая прогрессивным будущим. Спектр идей позволил нам провести более осознанную дискуссию о том, где мы хотим оказаться в будущем, а затем определить приоритеты, что нужно сделать, чтобы туда попасть.

Внезапно мы не просто выполняли какую-то функцию для этого проектного цикла, мы строили ступени, которые были частью более широкого пользовательского пути.

Неужели нам действительно нужно было тратить столько времени на ту часть функции, о которой мы даже не думали, что появится через год? Возможно, нет. Видение помогло нам быстрее и увереннее решить, как провести время.

Каркасы из видения проекта, который мы сделали в 2017 году, чтобы показать, как рабочие предпочтения Thumbtack Pro могут стать более ориентированными на возможности в течение следующих нескольких лет. После того, как мы поделились этим с командами прошлым летом, мы постепенно отгружали его по частям, работая над реализацией полного видения.

Было также много раз, когда эти будущие исследования проваливались, потому что они не были созданы таким образом, который был бы важен для команды, были слишком далеки и синее небо для того, что нужно команде на момент, или они просто не попали в цель. Но они все равно были невероятно полезны, поскольку они все же создали что-то конкретное, чтобы реагировать и обсуждать, что помогло команде найти лучшее решение, которое нас всех воодушевило.

Почему дизайн видение важно

Визуализация дизайна может быть невероятно мощным инструментом для вас и вашей команды:

  • Это начало разговора: видение может функционировать как начало разговора для нового стратегического направления.
  • Это вдохновляет и мотивирует: дальновидность - это отличный инструмент для создания «северной звезды» для команд и поддержания людей воодушевленными и мотивированными в течение долгих циклов итерации продукта.
  • Это создает более целенаправленную и содержательную дискуссию: дальновидность помогает сделать все эти встречи и беседы более конкретными и эффективными, особенно на более ранних этапах разработки продукта, где больше неопределенности.
  • Он руководит краткосрочными решениями: дальновидность великолепно помогает командам расставить приоритеты в отношении того, что им нужно делать сегодня, относительно того, что нужно сделать для достижения долгосрочного видения. Знание того, куда вы идете в будущем, поможет вам расставить приоритеты в том, что вам нужно сделать сегодня.
  • Это помогает в процессе индивидуального проектирования: индивидуальное видение полезно, когда вы боретесь за инновации в рамках ваших текущих ограничений или пытаетесь найти новые потенциальные направления для исследования.
  • Он объединяет команды всех размеров и типов: видение дает всем от инженеров, маркетологов, аналитиков, исследователей и контент-стратегов возможность участвовать в процессе проектирования.

Мой путь к видению

Я начал заниматься видением, когда работал в MySpace в 2007 году (я знаю!), А затем в Sony Music в 2010 году. Тогда я не называл это видением. В то время я много занимался решением реактивных проблем, но все время задавался вопросом, как все может выглядеть, помимо решения насущной проблемы.

Это было в основном упражнение в моем собственном любопытстве, и я начал выделять небольшие куски времени, чтобы исследовать и исследовать, как функции и потоки могут когда-нибудь выглядеть.

Только позже я осознал, что видение может стать мощным инструментом и оказать большое влияние на командный процесс, культуру компании и сам продукт.

Видение работы для коммерческой платформы Sony Music, которая может масштабироваться и адаптироваться к любому типу артиста - от совершенно нового артиста с одним синглом до унаследованного артиста.

Позже в 2011 году я работал на YouTube, занимаясь редизайном просмотра и просмотра. За несколько дней наша команда провела неформальное видение, чтобы показать всей компании, как может работать будущий опыт для зрителя, когда зритель создает библиотеку подписок и со временем настраивает канал своей домашней страницы. Сейчас это кажется такой очевидной моделью, но в то время не было успешного прецедента для того, что мы делали. У нас было много разных идей, не так много отношений между командами и бесконечные дебаты.

Повествование о концепции было представлено во всей компании и помогло сплотить команды, сфокусировать наши дебаты, и в течение нескольких месяцев мы строили и выполняли новую стратегию. Редизайн был успешным, и спустя годы опыт, который мы разработали и создали, практически не изменился.

Несколько лет спустя нам посчастливилось иметь ресурсы для создания полноценной команды видения, которой я горжусь быть одним из основателей и со-руководителем (в следующих статьях больше идей о том, как сделать видение приоритетным без наличие специальной команды видения).

Как выглядит дизайнерское видение?

Скриншоты из нашего первого спринта в Thumbtack в декабре 2016 года. Мы намеренно отошли от нынешнего бренда, чтобы заставить команды думать вне текущих ограничений.

Видение дизайна может принимать разные формы. Это может варьироваться от быстрых и лоскутных набросков до профессионально снятого видео. Точность результатов - не главное, на чем нужно сосредоточиться, более важно найти средство, которое поможет вашим командам и компании уловить основную историю.

Слайд из рассказа о низком качестве каркаса, который мы создали летом 2017 года, демонстрирующий, как Thumbtack Pro может легко настраивать и управлять своими категориями услуг. Несколько месяцев спустя мы создали и запустили вкладку «Сервисы» в приложении Thumbtack Pro в результате этого видения.

Исходя из моего опыта, вот несколько форматов, которые сработали хорошо (следите за обновлениями для некоторых тематических исследований в следующей статье).

  • Раскадровки, сделанные вручную: во многих проектах я набросал быстрые наброски на досках в студии дизайна или рабочей области и использовал их, чтобы неформально проходить через группы, чтобы социализировать будущие идеи.
  • Пользовательские истории с низкокачественными каркасами: один из наиболее распространенных форматов, которые я использовал, - часто история делится в колоде, чтобы было легко делиться и получать отзывы. Зритель может самостоятельно просмотреть слайды и прочитать историю. Lo-Fi провода помогают рассказывать истории, не отвлекаясь с подробным пользовательским интерфейсом.
  • Пользовательские истории с ключевыми экранами продуктов hi-fi: часто это также будет колода или документ, в котором история написана в виде абзаца или маркирована, с несколькими специальными экранами высокой четкости, всплывающими по всей истории, чтобы помочь направлять и вдохновлять зритель.
  • Видео: в конечном счете, это самый эффективный способ передачи видения. Аудитория может просто сидеть сложа руки и сопереживать - без чтения или необходимости пролистывать колоду или документ. Для создания видео требуется больше усилий, но оно все равно может быть очень быстрым и ненужным. Я создавал видео с моими командами, которые снимались и редактировались на наших смартфонах, используя очень мало или практически не используя пользовательский интерфейс (подробнее об этом позже). Для более важных инициатив мы также инвестировали в более производимые видео, в комплекте с съемочной группой, актерами, профессиональным монтажом и анимационной графикой.
Кадр из недавнего видения видео, которое мы создали внутри. Мы наняли профессионала Thumbtack для управления камерой и редактирования, но все остальное мы делали внутренне - сюжет, сценарий, пользовательский интерфейс и визуальный дизайн, анимационная графика, с членами команды в качестве команды и актеров.За кулисами на видеозаписях Thumbtack в моем доме с членами команды в качестве команды и актеров.Редактирование недавнего видео в студии дизайна Thumbtack.

Тема, объединяющая все эти форматы, заключается в том, что любому сотруднику вашей компании легко потреблять и понимать, особенно когда это рассказывается с точки зрения пользователя. Нет сложной внутренней терминологии. Нет упоминания о метриках продукта или целях дохода. Нет упоминания об ограничениях на англ. Это чистый рассказ. Лакмусовый тест, который я использовал в прошлом, заключается в том, что это видение должно быть легко понятным для друга или члена семьи, который не знает о вашей повседневной работе.

Что дальше?

В следующих статьях этой статьи я расскажу:

  • Часть 2: Техника видения, процесс и как сделать видение реалистичным приоритетом в вашей повседневной работе
  • Часть 3: Как общаться и оказывать влияние с видением, а также несколько тематических исследований

А пока я бы хотел услышать ваши вопросы и мысли. И если вы заинтересованы в том, чтобы узнать больше о том, как мы проектируем визуализацию в Thumbtack, вы можете найти меня по адресу jsassoon@thumbtack.com. О, и мы нанимаем!