Интервью с дизайнером продуктов Facebook Debashish Paul

Debashish Paul - или «Deb» для тех, кто его знает, - тщательно продуманный дизайнер продуктов, чья работа в течение последних трех лет в Facebook очень вдохновляла других дизайнеров компании, включая меня. Он работал над всем, от Бизнес-менеджера Facebook, Live Audio, Видеообъявлений, Камеры и AR, а также над историями Facebook

Деб умеет рассказывать истории и красиво оформлять презентации, а также создавать работу, насыщенную рассказами, в сотрудничестве с партнерами. Как сказал Райан Ли, который работал в тесном сотрудничестве с Деб над видеокамерой и сюжетными продуктами Facebook: «Деб - один из самых плодотворных дизайнеров, с которыми я когда-либо работал. Работая над идеями, он на ранних этапах привлекает остальных разработчиков, менеджеров по продуктам, исследователей, инженеров и других многофункциональных партнеров. Он способен открыто итерировать с ними, не прибегая к эго, что приводит к хорошо информированным и продуманным решениям о продукте ».

Таннер: Ты уже три года в Facebook, Деб, как ты себя чувствовал, когда присоединился?

Деб: Когда я присоединилась к Facebook, у меня возникли предположения о том, как работает компания и различные команды, и что они все делают. В первый же день я осознал, что это совсем другой мир, когда ты здесь.

В Facebook так много разных продуктов и проблем, которые нужно решить, так много разных команд работают над этими проблемами.

Таннер: И вы не были родом из Соединенных Штатов, вы переехали сюда незадолго до присоединения к Facebook, верно?

Деб: Да, всего за год до того, как я присоединилась к Facebook, мы с женой переехали в Соединенные Штаты из Бангалора, Индия, который находится прямо на другой стороне планеты. Больше, чем расстояние и новый дом, я был поражен изменением культуры, а также некоторыми основами дизайна в Facebook. Я был новичком в долине, и я многому научился с тех пор, как присоединился к Facebook, и как дизайн здесь отличается от того, где я работал в прошлом.

Таннер: Как так?

Деб: В Facebook все по-другому, дизайн находится на переднем крае принятия решений, дизайнеры вносят свой вклад в стратегию. Мы являемся основной частью всей команды.

До того, как я присоединился к Facebook, большая часть моего опыта - и дизайнеров, с которыми я работал в других местах - не была включена в первую фазу процесса разработки продукта. Мы всегда считались вторым или третьим слоем, когда речь шла о создании вещей. Проблемы будут выявляться менеджерами по продукту или другими руководителями в компании, решения будут приниматься, и только тогда дизайнерам будет предложено создавать насмешки. Еще до того, как я присоединился к Facebook, в моем опыте команда дизайнеров занималась визуальным дизайном, интерактивным дизайном и прототипированием. Я не привык ни к одной роли, чтобы делать все это. Мой прошлый опыт сильно отличался от того, что здесь происходит.

«В Facebook дизайн находится на переднем крае принятия решений, дизайнеры вносят свой вклад в стратегию».

Другое отличие, с которым я столкнулся с тех пор, как присоединился, заключается в том, что я осознал, что предыдущие компании, с которыми я работал, были очень ориентированы на инструменты. В Facebook мы больше сосредоточены на решении проблем, и это было одной из самых больших проблем, с которыми я столкнулся после приезда сюда.

Иллюстрации Эндрю Колина Бека к этой статье.

Таннер: Что ты имеешь в виду под инструментальным центром? Потому что даже здесь мы довольно легко отвлекаемся на новейшие, блестящие инструменты.

Деб: Я имею в виду, что здесь, в Facebook, дизайнеры стремятся изменить ситуацию, а не сделать что-то только потому, что инструмент позволяет им это сделать. Инструментально-ориентированный подход только помогает дизайнерам получать обратную связь об основанных на экране проектах, а не о дизайнерских решениях, принимаемых за кулисами. Когда вы больше сосредотачиваетесь на инструментах, вы пропускаете важные вопросы, такие как: «Зачем мы это делаем?» И «Это то, что мы должны разрабатывать?» Это было то, чему я должен был научиться, когда присоединился к Facebook: чтобы быть более проблемным сфокусированы и менее ориентированы на то, что могут сделать инструменты.

Работа над Facebook Business Manager действительно подтолкнула эту концепцию домой. Я должен был сосредоточиться на проблемах, с которыми сталкивается настоящий бизнес, и на том, как наши технологии могут помочь решить эти проблемы.

Таннер: Как вы сделали этот переход от ориентации на инструмент к решению проблем?

Деб: Когда я была очень маленькой, я увлекалась фильмами - у меня всегда были способности к созданию фильмов, и мне нравилось следить за процессом, в котором были сделаны некоторые из моих любимых фильмов, - и я связываю создание фильмов с процессом дизайна. Если вы посмотрите, как фильмы делались 50 лет назад и как они создаются сегодня, процесс изменился из-за инструментов.

В конце концов, мы все еще рассказываем эти удивительные истории, используя кинофильмы, но инструменты и методы, которые используются сегодня, в значительной степени развивались.

У кинематографистов есть много вещей, о которых им не нужно думать сейчас. Раньше у них было много ограничений, теперь вы можете снимать с 50 разными камерами и 50 разными ракурсами и выяснить, как все это получается в пост-продакшн. То же самое произошло для разработки продуктов. Инструменты по-прежнему имеют значение, но именно тогда, когда все сходится, работа действительно завершается. Такие продукты, как камера Facebook, делают это более ясным: в наши дни вы можете многое сделать в пост-продакшн даже на своем телефоне.

«Инструменты по-прежнему имеют значение, но когда все объединяется, работа действительно завершается».

Таннер: Да! Я сразу начал думать о сотрудничестве. Совместная работа очень важна для того, чтобы иметь возможность объединить усилия, не так ли? У вас не может быть 50 разных камер, снимающих вещи, и попытайтесь собрать их вместе, если человек, управляющий камерой, не синхронизирован с режиссером.

Деб: Да, я пытаюсь связать дизайн продукта с фильмами, потому что огромная команда работает как на экране, так и за кадром. У вас есть все эти взаимоисключающие навыки, которые должны собраться вместе, чтобы рассказать историю. И каждый навык является специалистом по-своему, поэтому актерам часто дают только определенные типы ролей.

Подумайте об актере, который всегда является главным героем, антагонистом, лидером, комическим персонажем - они знают, как играть роль. То же самое относится и к дизайну, где у вас есть дизайнеры, которые исключительны во взаимодействии или дизайне движений, и другие, которые немного лучше с визуальными эффектами.

Как дизайнеры, мы все понимаем, как решать проблемы с дизайном. Я думаю, что этот аспект помогает нам понять, как работает роль друг друга в проекте. И сотрудничество работает только при наличии достаточного количества эмпатии; для тех, кого вы создаете для своих сотрудников. Вы должны быть в состоянии развить свою способность сопереживать, ставя себя на их место, видеть мир своими глазами и чувствовать, что они могут чувствовать, когда сталкиваются с работой, которую вы делаете.

В конце концов, успех фильма или дизайн-проекта зависит от способности человека понимать и исполнять сценарий, который ему дали. И если сценарий написан плохо, актер не может выполнять свою работу. Дизайн такой же. Сценарий в нашем случае - это постановка проблемы, «почему» всей истории. Если постановка задачи не отвечает на некоторые основные вопросы, она не сработает.

Единственный способ выполнить работу или улучшить ее - работать в команде - каждый человек должен хорошо выполнять свою работу и сотрудничать в команде. Мы делаем это на Facebook, собирая группы людей, которые дополняют друг друга.

«Единственный способ выполнить работу или улучшить ее - это работать в команде».

Таннер: В целом, я чувствую, что многие дизайнеры, особенно те, которые только начинают, хотят взять проблему и спрятаться с ней, чтобы произвести работу, но это обычно имеет неприятные последствия. Они хотят защитить свои идеи и замыслы, но в итоге ослабляют их. Как иммунная система, которая не имела возможности укрепиться от болезней. Дизайнеры, которые плохо сотрудничают, в конечном итоге видят вещи с очень ограниченной точки зрения, и это вредит дизайну.

Деб: Все возвращается к разнообразным, даже специализированным, перспективам, а затем к умению хорошо слушать. Вы должны быть экспертом в чем-то - визуальном дизайне, взаимодействии, чем угодно - но если вы хотите стать лучше, вы должны научиться слушать людей, с которыми вы работаете, и даже людей, с которыми вы встречаетесь в течение дня. Я бы сказал, попытайтесь стать дизайнером, который является мастером на все руки, но мастером только одного. «Мастер» в вас сделает вас ценным для команды, а «мастер» поможет вам сопереживать другим.

Это так: когда ты вырастешь, у тебя будут другие системы убеждений, чем у других людей, и мы все учимся на собственном жизненном опыте. Люди по-разному рассказывают свои истории, поэтому для нас, дизайнеров, важно сосредоточиться на умении слушать и понимать. Что этот человек говорит мне? Какую историю они рассказывают? Как эта вещь связана с этой другой вещью? Дизайн и сотрудничество - это гораздо больше, чем просто общение.

Дизайн - это также и внутреннее поглощение. Я чувствую, что есть большое чувство обогащения, когда вы понимаете общие понятия с разных точек зрения. В конечном счете, это помогает вам рассказывать истории, которые люди связывают с другими.

Я думаю, что вы составлены из ваших собственных мыслей и точек зрения - на самом деле нет ничего, что формирует вас в начале жизни. Но эти перспективы и точки зрения могут расти и улучшаться, если вы станете хорошим слушателем. Слушание того, что говорит кто-то другой, иногда может изменить вашу жизнь.

«Перспективы и точки зрения могут расти и улучшаться, если вы станете хорошим слушателем».

Таннер: Но трудно научиться слушать. Особенно, если вы хотите по-настоящему владеть дизайнерской работой. Вы не хотите получать какую-либо обратную связь или слышать что-то, что может изменить дизайн, и поэтому вы либо не пытаетесь поделиться работой, либо не пытаетесь выполнить идею.

Деб: Верно. Это все из урока из моего детства. Я помню, как ездил в город на спортивное мероприятие, когда я был маленьким, когда я гулял, я встретил садху (индуистских преданных с сильными убеждениями).

Садху рассказал мне о своей жизни. Я ничего не понял, что он сказал, но я слушал глубоко. То, что он сказал, застряло со мной. Одна из вещей, которые он сказал мне, хотя я все еще думаю о сегодняшнем дне. Забавно, что когда мы действительно слушаем, мы можем вспомнить то, чего не ожидаем позже.

По словам этого человека, на твоем смертном ложе перед тобой вспыхнет вся твоя жизнь. И вы спросите себя: что я делал в своей жизни? Но вы не будете думать о том, что вы сделали правильно или неправильно, о чем вы подумаете, это все, что вы не сделали.

Вы будете думать о возможностях, которые вы не использовали. Вещи, которые вы хотели бы сделать. И это самые высокие моменты в вашей жизни, о которых вы будете размышлять.

Урок заключается в следующем: все, что вы чувствуете в жизни, должно быть сделано, вы должны попробовать это. Потому что, если ты побеждаешь, ты ведешь. Если вы проигрываете, вы направляете. Удастся ли вам или у вас что-то не получится, у вас все равно будет что предложить другим в результате простой попытки.

«Истории, которые мы рассказываем, и истории, которые другие рассказывают нам, формируют нашу работу, наши убеждения, и именно это формирует нас как дизайнеров и людей».

Таннер: Так хорошо! Эта цитата дала мне мурашки по коже.

Деб: Верно? Это цитата великого индийского философа, но я глубоко верю в это. Независимо от результата ваших действий, вы по-прежнему цените кого-то. Но только если вы открыты к вещам и хотите учиться, слушать и испытывать. Вы должны остановиться и открыть себя взглядам других, потому что именно это будет формировать вас.

Я не был бы в Facebook, если бы не преследовал эту перспективу просто пытаться, просто применять и смотреть, что происходит.

У нас есть постеры на Facebook, на которых написано: «Даже занятые пчелы останавливаются и чувствуют запах цветов». Я часто думаю об этом высказывании и о том, как оно лежит в основе не только нашей работы, но и нашего собственного жизненного опыта. Истории, которые мы рассказываем, и истории, которые другие рассказывают нам, формируют нашу работу, наши убеждения, и именно это формирует нас как дизайнеров и людей.

Следуйте Debashish на Medium или в Twitter. Иллюстрации к этой статье Эндрю Колин Бек.