Вне критики - формирование культуры вокруг нее

Выйдите из своей зоны комфорта и разбейте командные бункеры

Соавтор Мауи Фрэнсиса и Алекса Суэйна

Посмотрим правде в глаза, слово «критика» дает большинству людей воспоминания о профессорах или других лидерах, которые в какой-то момент разрывают вашу работу на части, что заставляет вас задаться вопросом, действительно ли вы оказались вне этой профессии. Такого рода негативные переживания могут формировать наше восприятие критики в большей степени, чем позитивные, так как мы бы предпочли избежать возможности быть осужденными или чувствовать себя оскорбленными.

Тем не менее, мы все должны знать о том, как критика должна быть основополагающей частью вашего процесса проектирования, и обо всех преимуществах, которые он дает, так почему люди не делают это больше? Мы заметили, что довольно много команд в IBM регулярно не делали критики или говорили нам, что это никогда не было полезным. Итак, мы спросили ...

Как мы можем сделать это лучше?

Мы знали, что мы не являемся первопроходцами, которых никогда не делали, прежде чем пытаться решить проблему критики. Итак, мы начали с разговоров с теми, кто шел этим путем раньше, и с уроками, которые они усвоили.

Что мы узнали, так это то, что у каждого были отличные идеи и методы структурирования критики с помощью правил и руководящих принципов, чтобы быть более полезными, но мы обнаружили, что в них отсутствовал элемент ...

Человеческая связь желания поделиться

Как IBM, так и многие команды разработчиков в разных организациях, было важно понять, почему люди не решались делиться и подключаться за пределами своих соответствующих команд, даже если они были на расстоянии менее 10 футов.

Итак, что же нам делать? Мы провели семинар и пригласили не только ведущих дизайнеров и дизайнеров, но и других представителей разных дизайнерских групп, которые обычно не взаимодействуют друг с другом.

Наша главная цель состояла в том, чтобы понять, почему команды или отдельные лица неохотно взаимодействуют с другими командами, не хотят участвовать в общих акциях или критических анализах, что насчет этих действий делает их неудобными, и какие идеи могут сделать их лучше, если они находятся в маленькая или большая среда.

Некоторые из мероприятий семинара, которые мы использовали:

  • Надежды и страхи
  • Как есть опыт (ы)
  • Будущие идеи
Это чувство Х-фактора, когда тебя судят

Что мы узнали

Семинар способствовал большому обсуждению и перспективам, а также отличным идеям, но это некоторые из основных тем:

  • Чувство «Х-фактора» - быть на сцене с лидером и центром, оценивать их и работу, которая была неудобной и формальной.
  • Дизайнеры не получали никакой пользы от критики из-за отсутствия структуры, правил их проведения и обратной связи, которые были бесполезны.
  • Отсутствие понимания того, над чем работают другие команды или кого спрашивать, и если они не знают никого в команде, они более неохотно участвуют.
  • Отсутствие голоса, не хочу предоставлять обратную связь, которая противоречит большему количеству активных участников и лидеров.

Собираем все вместе

После семинара мы начали обобщать идеи, которые начали рисовать картину не только компонентов, которые должны быть на месте, чтобы иметь возможность вести содержательные беседы, но и выявили отсутствие желания участвовать, что является ключом к построение сообщества.

Одна вещь, которую мы не хотели делать, это заново изобретать то, что уже существовало в отношении правил и руководств о том, как проводить криты, но мы видели необходимость дополнить их руководящими принципами вокруг того, что мы определили как четыре фазы критики :

01. Волнение и ожидания (подготовка к сессии)

Криты не обязательно должны быть делом бизнеса, делиться своими личностями с печа кучасами, внешними проектами или работой, которую вы находите, что было круто в некоторых случаях. Используйте разные места за пределами конференц-зала, чтобы изменить положение дел и поделиться своей работой, а также установить ожидания относительно того, какую обратную связь вы ищете заранее.

02. Честность и структура (проведение сессии)

Создайте среду, свободную от суждений, найдите нейтрального гида / фасилитатора, который поможет сосредоточить сессию, и определите тип разговора (формальный / неформальный) с рекомендациями, чтобы диалог был содержательным. Создайте доверие, а не обиду, как способ поднять ваш дизайн.

03. Равенство и сопереживание (участие в сессии)

Имейте сочувствие к дизайнеру и целям, которые они пытаются достичь. Чтобы разговор был комфортным, оставьте оргструктуру у двери, у всех должен быть равный голос.

04. Расширение прав и возможностей и связь (после сессии)

Это ваша возможность переварить предоставленную обратную связь и либо реагировать, либо игнорировать, либо отвечать на вопросы. Знайте, что вы наделены полномочиями принимать решения, связанные с любыми отзывами, которые вы считаете нужными, и вы решаете свой путь. Свяжитесь с людьми, которые участвовали, и с теми, кто мог оказать влияние, и поблагодарите их за помощь в построении сообщества через аутрич.

С учетом вышеизложенных принципов в сочетании с предписывающими правилами и руководящими принципами критики это помогло создать основу для команд, которую можно использовать для решения многих проблем, которые мы обнаружили в разных командах. Тем не менее, нам все еще нужно было разбить бункеры и сделать так, чтобы они больше походили на сообщество.

Как это произошло

При наличии принципов они должны сопровождаться действиями, а действия обычно требуют планирования. Это как координировать членов семьи на праздники.

Нам нужен был план, который позволил бы командам пробудить желание соединиться и поделиться со своими соответствующими командами, поскольку они обычно работают над несколькими проектами одновременно и могут не полностью осознавать, кто чем занимается, а также с другими командами для лучшего понимания того, что они делают. работают или уже решены.

Чтобы это произошло, мы придумали три метода для обмена мнениями и анализа, которые включают в себя:

Team Jams
Самый маленький в масштабе для обмена и критики. Для команды это возможность встречаться в постоянной темпе и делиться текущим состоянием работы и / или искать обратную связь относительно всего, что требует другого взгляда.

Блок вечеринка
Способ узнать своих соседей. Партии блоков помогают знакомиться с другими командами (неформально) и обмениваться моделями или предоставлять критику от других с новой точки зрения. Они предназначены для двух или более групп, собирающихся раз в месяц, которые могут работать над схожими проблемами или в совершенно разных сферах деятельности. Это должно быть скоординировано ведущими заранее, чтобы определить, какова цель / выгода и структура.

Critnik *
Семейное дело, где мы можем собираться со всей дизайнерской группой как сообщество раз в месяц или каждый квартал в течение нескольких часов и добровольно делиться своими страстями, интересами и работой. Это не может быть работа все время, так что это позволяет каждому делиться интересными вещами, которые они видели, создавали для работы или лично, которые другие могут найти интересными или извлекать пользу из этого. Это требует небольшого планирования для обеспечения координации / структуры и программирования.

* Критики не имеют ничего общего с критикой, она была придумана из сочетания Критики и Пикников (мы предоставляем еду для этих событий), но нам понравилось название, и оно было броским, поэтому оно застряло. :)

Делать вещи

Создать новую культуру критики в вашей дизайнерской группе непросто, есть некоторая работа, и если люди не поймут и не увидят ее ценность, она будет чувствовать себя вынужденной и никогда не будет принята. Это было ключевым в том, как мы подошли к разработке метода, который работал для нас, прислушиваясь к надеждам и страхам дизайнеров в отношении критики и того, что они хотели от нее получить.

Этот подход помог нам решить большинство проблем, которые мы определили, но может не сработать для вас, если мы не обнаружим сходства с проблемами, которые мы узнали в нашей группе разработчиков. Я бы посоветовал вам провести собственное исследование и посмотреть, какие у вас есть возможности, и поделиться им, как только вы определите, что работает. Не расстраивайтесь, если он не работает сразу, относитесь к нему как к любому другому опыту и постоянно выбирайте лучшие решения - преимущества стоят усилий!

Выйди и поделись!